Términos de uso

Información general

Este acuerdo de términos y condiciones para la banca en línea y banca móvil (“Acuerdo”) es entre usted y el Banco San Juan Internacional(BSJI), Inc. que presenta y rige los términos y condiciones para acceder a su cuenta personal y comercial mediante el servicio de la banca en línea y la banca móvil del Banco San Juan Internacional(BSJI). Este acuerdo explica los términos y condiciones del mismo.

El uso del servicio de la banca en línea y banca móvil del Banco San Juan Internacional(BSJI) o cualesquiera otros servicios, están expresamente condicionados a su aceptación del presente acuerdo. Al hacer clic en el botón “Acepto” al final de este documento o al usar el servicio de la banca en línea, banca móvil del Banco San Juan Internacional(BSJI) o cualesquiera otros servicios, usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones y acusa su recibo y comprensión. Por favor léalo cuidadosamente e imprima una copia para sus registros. Este acuerdo está regido por Leyes y regulaciones federales y, en la medida de que no se sean reemplazadas por ley federal, por las leyes y regulaciones de Puerto Rico.

El presente documento complementa nuestros acuerdos y declaraciones de divulgación aplicables, incluyendo sin limitación, nuestro Acuerdo de Cuenta de Depósito a la Demanda, Programa de Tarifas, declaración de seguridad y divulgación de privacidad, eventualmente en efecto. En el caso de que cualquier disposición establecida en este documento entre en conflicto con los términos contenidos en dichos acuerdos y declaraciones de divulgación, este documento prevalecerá hasta donde sea necesario.

Definiciones

“Banco San Juan Internacional”: significa el Banco San Juan Internacional(BSJI), Inc.

“Cuentas del Consumidor”: algunos de los términos establecidos en este acuerdo, aplican solo para las cuentas de los consumidores. Una “Cuenta de Consumidor” es una cuenta mantenida por una persona natural y usada principalmente para propósitos personales, familiares o domésticos.

“Días laborables”: el término días laborables significa de lunes a viernes, excluyendo feriados bancarios federales.

“Servicios o Servicios de la Banca en Línea y Banca Móvil”: significan los siguientes servicios bancarios que serán provistos a través del servicio de la banca en línea y banca móvil del Banco San Juan Internacional(BSJI): Investigación de Balances y Cuentas, transferencias bancarias, transacciones y estados de cuentas, descargas de transacciones y estados de cuenta y cualquier otro servicio en línea a ser ofrecido en el futuro por el Banco San Juan Internacional de conformidad con los términos de este contrato.

“Sitio o Sitio  Web y App”: significa el sitio web o app perteneciente a y operado por el Banco San Juan Internacional(BSJI), Inc. A través del cual se ofrece el servicio de la banca en línea y banca móvil.

 

Requisitos para ingresar

Para tener acceso a la banca en línea o banca móvil, usted debe usar una computadora personal o dispositivo móvil con acceso a internet y asegurarse que las versiones del sistema operativo sean soportadas por los fabricantes.

Cualquier funcionalidad actual en una configuración diferente debe ser restringida o eliminada en futuras actualizaciones de la banca en línea y banca móvil del Banco San Juan Internacional(BSJI). Eventualmente podrán cambiar los requerimientos de equipos o programas de computación para usar el servicio en línea.

Si usted accede de la banca en línea o banca móvil usando una versión no soportada por el fabricante, lo hace a su propio riesgo, y el Banco San Juan Internacional no será responsable por cualquier pérdida ocasionada por dicho uso. Usted es responsable de obtener, instalar, mantener y operar todos los equipos y programas de computación y cualquier otro equipo necesario para acceder y utilizar la banca en línea o banca móvil del Banco San Juan Internacional, incluyendo, sin limitación, antivirus, anti espías y programas de seguridad en internet. Usted también es responsable por todos los honorarios impuestos por cualquier proveedor de internet o proveedor de servicio de comunicaciones.

Usted reconoce que hay cierta seguridad, corrupción, error de transmisión y disponibilidad de acceso en riesgo asociado con el uso de redes abiertas, tales como internet y por medio de la presente expresamente asume dichos riesgos.

Usted también reconoce que es responsable por la seguridad de la información del sistema usado por usted para acceder a la banca en línea y banca móvil, y por la transmisión y recibo de información usando dichos sistemas. Usted acuerda que Banco San Juan Internacional no es responsable por cualesquiera errores o problemas que puedan surgir por el mal funcionamiento o falla de su computador o dispositivo móvil, proveedor de servicio de internet u otros sistemas, cualquier virus, gusano, u otros problemas que puedan ingresar a su computadora o dispositivo móvil por descarga de información o material de, o de otra forma relacionada con su uso la banca en línea y banca móvil. Adicionalmente usted acuerda que el Banco San Juan Internacional no es responsable de notificarle sobre cualquier mejora, fija o variable o de proveerle soporte técnico o cualquier otro soporte a su sistema.

Contraseña, seguridad de contraseña y usuario

La seguridad es muy importante para el Banco San Juan Internacional(BSJI). Para activar su banca en línea o banca móvil usted debe tener por lo menos una cuenta de cheques, certificado de depósito o préstamo con el Banco San Juan Internacional(BSJI). Cuando usted se conecta al servicio por primera vez, usted recibirá un correo electrónico con su usuario y el enlace de configuración. Usted podrá inmediatamente completar el registro y configuración de su cuenta de usuario y “contraseña”. Siendo que su información de acceso es usada para acceder a sus cuentas, usted debe tratarla como a cualquier otra información personal sensible. Usted debe seleccionar cuidadosamente una contraseña que sea difícil de adivinar. Mantenga su contraseña segura. Memorice su contraseña y nunca se la diga a nadie. Usted no debe bajo ninguna circunstancia revelar su contraseña por teléfono o a cualquiera que declare que representa al Banco San Juan Internacional(BSJI). Los empleados del banco no necesitan y no deben preguntarle su contraseña.

El Banco San Juan Internacional(BSJI) tiene derecho de actuar bajo instrucciones recibidas a través de la Banca en Línea y banca móvil bajo su contraseña y otra información de acceso sin solicitar la identificación de la persona que usa la contraseña o dicha información de acceso. Cualquier persona que tenga acceso a su usuario y contraseña de la banca en línea, banca móvil o cualquier otra información de acceso podrá ingresar al servicio de banca en línea y banca móvil y realizar todas las transacciones incluyendo la revisión de la información de la cuenta y realizar transferencias de otras cuentas de propiedad mutua. Usted es responsable de todas las transacciones realizadas por personas autorizadas a utilizar su contraseña e información de acceso.

Usted da su consentimiento a que la persona que reciba el usuario y contraseña de la banca en línea y banca móvil, por ser tenedor del correo electrónico del administrador de la cuenta, podrá realizar transacciones con el visto bueno del resto de los firmantes. El Banco San Juan Internacional(BSJI), Inc. se mantendrá libre de responsabilidad por las operaciones realizadas por el administrador de la cuenta, ya que los firmantes tienen pleno conocimiento del uso de la banca en línea y banca móvil.

Si, a pesar del consejo del Banco usted le da la contraseña a cualquier persona, lo hará a su propio riesgo ya que a cualquiera que usted le dé la contraseña y otra información de acceso, tendrá acceso completo a su(s) cuenta(s) aunque usted intente limitar el acceso a esa persona.

Le sugerimos que cambie su contraseña cada ciento veinte (120) días. En cualquier momento podrá cambiar su contraseña desde el menú “Ayuda y Soporte”.

• El criterio para la contraseña es el siguiente:

     - Contraseña mínima de ocho (8) caracteres alfanuméricos.

     - Contraseña máxima de dieciséis (16) caracteres alfanuméricos.

     - Al menos uno de estos caracteres especiales (= * _ . - ).

• Las contraseñas son sensibles a mayúsculas (deben ser ingresadas exactamente como se establecieron con caracteres en mayúscula y/o minúscula).

• Las contraseñas pueden ser cambiadas en cualquier momento, por el titular de la cuenta o por el administrador de la cuenta de correo electrónico que el titular de la cuenta haya autorizado, a través de la banca en línea o banca móvil.

Si usted sospecha que una persona no autorizada tiene acceso a su contraseña o cree que su contraseña u otra información de acceso ha sido perdida o robada o que alguien pueda intentar usar los servicios sin su consentimiento o ha transferido fondos sin su permiso, usted debe notificar inmediatamente al Banco San Juan Internacional. Nos reservamos el derecho, bajo ciertas circunstancias, de negar su acceso a cualquier cuenta(s), de la banca en línea o banca móvil, o cualquiera de los servicios, o a negar el proceso de una transacción si creemos razonablemente que su información de acceso ha sido comprometida de cualquier forma o podría estar siendo usada por cualquier persona no autorizada. Para clientes de negocios (cuenta para empresas), usted acuerda notificarnos inmediatamente si una persona con información de acceso deja de formar parte de la empresa. Ver parte V de este acuerdo para información adicional relacionada con la responsabilidad para transacciones no autorizadas y resolución de errores. Su tiempo de cesión es ilimitado pero para ayudar a prevenir a acceso no autorizado y garantizar la seguridad de sus cuentas, nosotros finalizaremos su sesión en línea si no detectamos actividad por cinco (5) minutos. Esto es para protegerlo en caso de que accidentalmente deje su computadora o dispositivo móvil desatendido luego de conectarse. Cuando retorne a su computadora o dispositivo móvil, usted deberá iniciar sesión para ingresar nuevamente a la banca en línea o banca móvil.

Sus derechos y responsabilidades

Adicionalmente a este contrato, usted acuerda a estar obligado y cumplir con el acuerdo de cuenta de depósito de demanda firmado por usted y las regulaciones y leyes federales de Puerto Rico. Usted es responsable de mantener su información de acceso e información de cuenta confidencial. Tenemos derecho de actuar por instrucciones de transacciones recibidas usando su contraseña, y usted acuerda que el uso de su contraseña tendrá el mismo efecto que su firma, autorizando la(s) transacción(es). Si usted autoriza a otra persona para usar su contraseña de cualquier manera, su utilización será considerada en monto y forma hasta que usted nos notifique por escrito que usted ha revocado la autorización, cambie su contraseña y que usted es responsable por cualesquiera transacciones realizadas por dichas personas hasta el momento en que nosotros recibamos y tengamos el tiempo de actuar sobre la notificación de que la transferencia o instrucción realizada con sus cuentas por esa persona ,no continúan autorizadas.

Servicios  disponibles

Los siguientes servicios serán provistos sin cargo mensual adicional:

• Revisión de balances de cuentas e historial de transacciones.

• Transferencias de fondos desde sus cuentas de cheques del Banco San Juan Internacional(BSJI) a:

               - Otras cuentas de cheques del Banco San Juan Internacional(BSJI) que pertenezcan a usted.

               - Realizar pagos a préstamos con el Banco San Juan Internacional(BSJI).

• Establecer transferencias automáticas de una de las cuentas del Banco San Juan Internacional (entre cuentas de cheques o préstamos).

• Recibir estados de cuenta mensuales.

• Comunicación directa con el Banco San Juan Internacional(BSJI) vía correo electrónico.

Se pueden incluir otros servicios a la banca en línea y banca móvil en el futuro, los cuales serán comunicados a nuestros clientes cuando se realicen estas inclusiones. Por estos servicios adicionales se podrá cargar un honorario. También, podrá haber un cargo en relación con su uso de cualquier herramienta disponible a través de la banca en línea y banca móvil (ejemplo, si usted solicita la suspensión del pago de un cheque).

Por favor refiérase al Programa de Tarifas aplicable a su (s) cuenta(s) para mayor información.

Horas de accesibilidad

Usted podrá acceder a la banca en línea y banca móvil 7 días a la semana 24 horas al día. Los mantenimientos del sistema necesarios serán planificados cuando el tráfico del sistema sea normalmente el mínimo. Si el sistema no está disponible debido a un problema no anticipado, usted podrá contactarnos al +1 787 767-2605 o visite nuestras oficinas localizadas en Galería San Patricio, B5, Calle Tabonuco, Suite #207, Guaynabo, Puerto Rico 00968-1235 (durante horas regulares de oficina) para realizar las transacciones.

Información de transacciones y balances

Usted podrá acceder a cualquier cuenta elegible del Banco San Juan Internacional(BSJI) de la cual usted sea propietario o signatario para recibir historial de transacciones e información de balances. El historial de cuenta y balance mostrará el balance de cuenta incluyendo transacciones realizadas previas a la búsqueda. Las devoluciones en progreso, debido a fondos insuficientes o pagos suspendidos puede que no se vean reflejados en la búsqueda. La información de cuenta suministrada a usted como parte de la banca en línea y banca móvil no es un registro oficial de su(s) cuenta(s) o de su actividad. Su(s) estado(s) de cuenta(s) seguirá siendo su registro oficial de su(s) cuenta(s). Su obligación relacionada con la revisión de su(s) estado(s) de cuenta(s) está establecida en la parte V de este acuerdo.

Las transferencias de fondos entre cuentas relacionadas, procesadas en su computadora o dispositivo móvil, usando la banca en línea o banca móvil y recibida por el Banco antes de las 1:00 p.m. ET de un día laborable, serán efectivas ese día laboral. Las transferencias procesadas en su computadora o dispositivo móvil, usando Banco San Juan Internacional(BSJI) en línea o móvil y recibidas por el Banco después de las 1:00 p.m. ET de un día laborable, o en cualquier día no laborable, serán efectivas al siguiente día laboral.

Información de cuenta imprecisa, retrasada o no disponible

Nos esforzamos por suministrar información de cuenta completa, precisa y puntual a través de la banca en línea y banca móvil. Sin embargo, a menos que se requiera lo contrario por Ley, no somos responsables si dicha información no está disponible, está retrasada o es imprecisa. Con respecto a problemas con transferencia de fondos electrónicos, tales como transferencias no autorizadas o falla del Banco para completar apropiadamente transferencias autorizadas, la medida de nuestra responsabilidad se describe en la parte (VII) de este acuerdo.

Límites en la frecuencia y montos de transferencias

Las regulaciones federales nos exigen limitar, ya sea por contrato o en la práctica, el número de ciertos tipos de transferencias de cuentas de depósito de mercado monetario que estén disponibles para nuestros clientes. Bajo estas regulaciones, usted está limitado a seis (6) transferencias electrónicas de fondos pre-autorizadas por mes, incluyendo transferencias telefónicas, y cualesquiera otras transacciones bancarias en línea, cheques, y transacciones de punto de venta. De estas seis transacciones, usted está limitado a no más de tres (3) transacciones mensuales de cheque o punto de venta. Los pagos a sus cuentas de préstamos del Banco San Juan Internacional no cuentan en este límite. Sujeto a disponibilidad de fondos en su cuenta de cheques designada, no hay límites en el monto de dólares de transferencias desde o hacia su cuenta.

Cancelación de servicios

El Banco San Juan Internacional(BSJI) se reserva el derecho de cancelarle el servicio de la banca en línea o banca móvil en cualquier momento sin notificación debido a insuficiencia de fondos en una o más de una de sus cuentas. Luego de la cancelación, el servicio será reinstalado a discreción del Banco siempre que haya fondos disponibles para cubrir el costo de cualesquiera honorarios y/o transferencias pendientes. Para reinstalar sus servicios, contacte al Departamento bancario de la banca en línea al +1 787 767-2605. Si desea cancelar cualquiera de sus Servicios Bancarios En línea, por favor contacte al Departamento bancario del Banco San Juan Internacional(BSJI) en línea al +1 787 767-2605 o envíenos instrucciones de cancelación por escrito al: Banco San Juan Internacional(BSJI)- Departamento Bancario en línea, Galería San Patricio, B5, Calle Tabonuco, Suite #207, Guaynabo, Puerto Rico 00968-1235.

 

Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier costo, cargo y otro término presentado en este acuerdo. Nosotros le notificaremos previo a la implementación del cambio, ya sea por notificación escrita o por correo electrónico. En caso de que un cambio sea necesario para asegurar la seguridad del sistema en línea, y sea necesario actuar de inmediato, nosotros le notificaremos luego de que el cambio haya sido realizado por notificación electrónica o escrita. Usted podrá escoger aceptar o declinar los cambios al continuar o descontinuar con los Servicios relacionados con dicho cambio. Nos reservamos la opción de renunciar, reducir o reversar los cargos o costos en situaciones individuales. Los cambios a los costos aplicables a cuentas específicas están regidos por los términos y condiciones de la cuenta específica.

Transacciones no autorizadas

Díganos INMEDIATAMENTE si usted cree que su contraseña para el servicio la banca en línea y banca móvil ha sido pérdida o robada o si usted cree que su contraseña ha podido ser usada sin su permiso. Usted puede llamarnos al +1 787 767-26 05 durante horas laborables regulares, en caso de inconvenientes la clave o ping de la tarjeta de crédito. También puede escribirnos al: Banco San Juan Internacional(BSJI) Galería San Patricio, B5, Calle Tabonuco, Suite #207, Guaynabo, Puerto Rico 00917-00968.

Usted estaría en riesgo de perder, bajo ciertas circunstancias, la cantidad total de fondos depositados en su cuenta, más su línea de crédito máxima. La manera más rápida de notificar al Banco y reducir cualquier pérdida posible es a través de una llamada telefónica.

Los siguientes tres párrafos aplican solamente a las cuentas que son “Cuentas del Consumidor” (como se definió en la introducción de este acuerdo):

Si usted nos informa dentro de dos (2) días laborables, usted puede perder no más de $50 si alguien usa su contraseña en línea sin su permiso. Si usted NO nos informa dentro de dos (2) días laborables luego de saber de la pérdida o robo o uso no autorizado de su contraseña, y nosotros podemos probar que hubiéramos podido detener a alguien de usar su contraseña sin su permiso de usted habernos dicho, usted puede perder tanto como $500.

Si su estado de cuenta muestra transferencias que usted no realizó, infórmenos inmediatamente. Si usted no nos informa dentro de sesenta (60) días luego de recibir por correo su estado de cuenta, usted podría no recibir de vuelta cualquier dinero perdido luego de sesenta (60) días si nosotros podemos probar que hubiéramos podido detener a alguien de tomarle el dinero de usted habernos dicho a tiempo.

Si hay una buena razón, tal como la extensión de un viaje o estadía en un hospital, que no le impidió informarnos, nosotros extenderemos los períodos de tiempo.

Contacto en eventos de transferencias no autorizadas

Si usted cree que su contraseña u otra información de acceso para los servicios de la banca en línea y banca móvil ha sido pérdida o robada o que alguien ha transferido o podría transferir dinero de su cuenta sin su permiso, llame al departamento bancario en línea del Banco San Juan Internacional al +1 787 767-2605 o escribanos a la dirección de correo electrónico operaciones@bsji.com.

En caso de errores o preguntas relacionadas con sus transferencias electrónicas, llámenos, envíenos un correo electrónico o escríbanos al número telefónico, dirección de correo electrónico o dirección de oficina suministradas en el parágrafo anterior. Contáctenos tan pronto sea posible si usted piensa que su estado de cuenta o recibo está incorrecto o si necesita más información relacionada a una transferencia reflejada en su estado de cuenta o recibo. Nosotros deberíamos oír de usted, en un lapso no mayor a sesenta (60) días luego que le entreguemos su PRIMER estado de cuenta en donde aparezca el problema o error. Cuando usted nos contacte con relación al problema (incluyendo por teléfono, correo electrónico o fax), por favor:

• Incluya su nombre y número (s) de cuenta(s).

• Describa el error o la transacción en cuestión y explique por qué usted cree que ha habido un error.

• Díganos el monto en dólares del error sospechado.

• Si el problema implica un pago de factura, díganos el número de cheques usada para el pago, el nombre del beneficiario, fecha en la cual se planificó el pago, monto del pago, y cualquier número de referencia o número de cuenta aplicable al beneficiario.

Si usted nos informa verbalmente, nosotros podríamos solicitarle que nos envíe su queja o pregunta por escrito dentro de los diez (10) días laborables.

Los siguientes tres parágrafos aplican si su reclamo o error está relacionado con una Cuenta de Consumidor:

Si dentro de los diez (10) días laborables luego de recibir su notificación respectiva, nosotros determinamos que ocurrió un error, corregiremos el error inmediatamente. Si necesitamos más tiempo, sin embargo, nos podría tomar hasta cuarenta y cinco (45) días calendario investigar sobre su reclamo o pregunta. Si decidimos hacer esto, nosotros provisionalmente acreditaremos a su cuenta, dentro de dichos diez (10) días laborables, el monto que usted cree tiene un error, así usted tendrá el uso del dinero durante el tiempo que nos tome completar nuestra investigación. Si le solicitamos que usted presente su reclamo o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de los diez (10) días laborables, nosotros no tendremos que acreditar su cuenta provisionalmente.
Los errores que involucren nuevas cuentas, punto de venta, o transacciones iniciadas en el exterior, nos podría tomar hasta noventa (90) días en investigar su reclamo o pregunta. Para cuentas nuevas (una cuenta que ha sido abierta con treinta (30) días o menos), nos podría tomar hasta veinte (20) días laborables acreditar provisionalmente el monto que usted cree que tiene error en su cuenta.

Nosotros le informaremos los resultados de nuestra investigación dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la finalización de nuestra investigación. Si decidimos que no ha habido ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted podrá solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación.

Nuestra responsabilidad por fallas en transferencias realizadas o pago tardío

Si nosotros no podemos completar una transferencia desde o hacia su cuenta bancaria a tiempo o con el monto correcto de conformidad el presente contrato, y si la transferencia fue hacia o desde una Cuenta de Consumidor, nosotros seremos responsables por sus pérdidas o daños. Sin embargo, hay algunas excepciones. No seremos responsables:

• Si, sin falta nuestra, usted no tiene dinero suficiente en su cuenta para realizar la transferencia o pago de facturas.

• Si una orden legal nos ordena prohibir retiros desde su cuenta.

• Si su cuenta es cerrada o si ha sido congelada.

• Si se ha colocado una restricción en su cuenta por fondos incobrables.

• Si la transferencia o pago causan que la cuenta se convierta en sobregirada por encima del balance de la cuenta más una protección de sobregiro.

• Si usted, o alguien que usted permita, comete fraude o viola cualquier regulación.

• Si cualquier terminal electrónico, dispositivo de comunicación o cualquier parte del sistema de transferencia electrónica de fondos no trabaja apropiadamente.

• Si usted, en un pago de factura, no nos ha suministrado información de pago correcta y completa, incluyendo sin limitación, el nombre, dirección, número de cuenta y monto del pago del beneficiario.

• Si usted no ha seguido las instrucciones apropiadamente para el uso del servicio de pago de factura bancario online o móvil del Banco San Juan Internacional(BSJI).

• Si circunstancias fuera de nuestro control (tales como fuego, inundación, huracán, transmisión impropia o manejo de pagos por una tercera parte) evitan la transferencia o pago de factura a pesar de las precauciones razonables tomadas por nosotros.

• Pueden haber otras excepciones establecidas en el acuerdo de cuenta de depósito de demanda firmado por usted.

Confidencialidad – Divulgación de información de cuenta

Usted autoriza al Banco San Juan Internacional(BSJI) a revelar a terceras partes, representantes, y afiliados, tales como auditores independientes, consultores o abogados, información que usted pueda haber suministrado que hayamos obtenido sobre sus cuentas y las transferencias que ha hecho:

• Para cumplir con solicitudes de agencias gubernamentales u órdenes de tribunales.

• Para verificar la existencia y condición de su cuenta a una tercera parte, tales como una oficina de crédito o comercial.

• Para suministrar servicios relacionados con su cuenta o para ofrecer otros productos y servicios.

• Para otras entidades si usted nos da su permiso.

Depósitos/Créditos autorizados

Si usted ha acordado tener depósitos directos realizados a su cuenta por lo menos una vez cada sesenta (60) días desde la misma persona o compañía, la persona o compañía que realiza el depósito, le notificará cada vez que nos envíe el dinero ó usted puede llamarnos al +1 787 767-2605 para saber si el depósito ha sido realizado o no.

Costos y Cargos

Cualquier costo por servicio aplicable estará basado en el Programa de Tarifas actual del Banco San Juan Internacional que estará disponible y publicado en nuestra página web.
Usted acuerda ser responsable por cualquier cargo telefónico local o de larga distancia o cargos por el proveedor de servicios internet que usted pueda incurrir al acceder a sus cuentas vía banca en línea y banca móvil.

Usted acuerda recibir sus estados de cuenta periódicos electrónicamente vía banca en línea y banca móvil.

También acuerda recibir en línea cualquier notificación legal y otra información que afecte su(s) cuentas(s) incluyendo, pero no limitado a contratos de cuenta, programa de costos, privacidad y cualquier otra notificación regulatoria y enmiendas a cualquiera de esos documentos. Usted deberá conectarse a la banca en línea o banca móvil, usando su contraseña bancaria y su clave de acceso para revisar sus estados de cuenta, y/o otras notificaciones.

Estará disponible una versión PDF de su estado de cuenta. La versión PDF de su estado de cuenta periódico será el estado de cuenta legal de registro. Para ver sus estados de cuenta se requiere de una versión actualizada de Adobe Acrobat Reader (u otro programa capaz de leer archivos PDF). Adobe Acrobat Reader puede ser adquirido gratuitamente en www.adobe.com/acrobat. Para imprimir y retener una copia en papel de sus estados bancarios usted necesitará una impresora anexa a su computadora.

Los estados de cuenta solo pueden ser accedidos a través del servicio de la banca en línea y banca móvil. Cuando estén disponibles sus estados de cuenta, usted recibirá una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted tiene registrada en el Banco. Cualquier estado de cuenta publicado será considerado como entregado el día que estuvo disponible por primera vez para su revisión. Si su notificación de correo electrónico se devuelve a nosotros como no entregado, nosotros suspenderemos el servicio de estados de cuenta y le enviaremos por correo sus estados de cuenta periódicos en formato de papel a su dirección de correo actual registrada, vía correo postal de Estados Unidos. Existirá un cargo de conformidad con el Programa de Tarifas aplicable para el envío de estados de cuenta en papel. A pesar de la recepción de nuestra notificación por correo electrónico, usted acuerda que la publicación de su estado de cuenta en el sitio web bancario en línea y móvil constituye la entrega de su estado de cuenta periódico. Usted acuerda conectarse a la banca en línea o banca móvil por lo menos una vez al mes para revisar sus estados de cuenta. Usted acuerda suministrarle al Banco, una dirección de correo electrónico con el fin de recibir sus notificaciones electrónicas. Es su responsabilidad asegurarse que el Banco tiene su dirección de correo electrónico correcta. Si su dirección de correo electrónico cambia, usted debe suministrarnos su nueva dirección de correo electrónico contactándonos por escrito a la dirección abajo nombrada o actualizándola a través de nuestros representantes de servicio al cliente en persona.

Usted puede solicitar una copia en papel de cualquier estado de cuenta o de cualquier otra información recibida electrónicamente bajo este acuerdo, al escribirnos a la siguiente dirección: Galería San Patricio, B5, Calle Tabonuco, Suite #207, Guaynabo, Puerto Rico 00968-1235. Le cargaremos un honorario por cada copia en papel del estado de cuenta que usted solicite. También puede contactar a uno de nuestros representantes de servicio al cliente en persona.

No seremos responsables por los siguientes incidentes, errores o fallas:

Acceso

No seremos responsables por fallas en el acceso o por interrupciones en el acceso a la banca en línea, banca móvil o a cualquier otro servicio provisto a través de éste, debido a fallas en el sistema o a otros actos o circunstancias no previstas.

Su equipo de computación, dispositivo móvil o programa

No seremos responsables por cualesquiera errores o fallas producto de cualquier mal funcionamiento de su computador, dispositivo móvil o cualquier virus o cualesquiera problemas relacionados con el equipo de computación o dispositivo móvil usado con relación a la banca en línea y banca móvil. No seremos responsables por cualquier error, daños o pérdidas que usted pueda sufrir debido al mal funcionamiento o falla de aplicación de cualquier sistema que usted use, incluyendo su buscador (Microsoft Explorer® u otro), su proveedor de servicio de internet (ISP), su gerencia financiera personal u otro programa de computación o móvil, (tal como Quicken®, o Microsoft Money®, o cualquier equipo que usted use (incluyendo sus instalaciones de telecomunicaciones, equipo de computación y modem) para acceder o comunicarse con el Banco San Juan Internacional.

USTED ENTIENDE Y ACUERDA EXPRESAMENTE QUE SU USO DEL SERVICIO DE LA BANCA EN LÍNEA, BANCA MOVIL Y O LOS SERVICIOS SON A SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS ESTÁN SUMINISTRADOS “TAL CUAL” Y “COMO ESTÁ DISPONIBLE”. NOSOTROS EXPRESAMENTE DECLINAMOS TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE MERCABILIDAD, USO PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, GARANTÍAS DE AUSENCIA DE INFRACCIONES Y CUALQUIER OTRA IMPLÍCITA QUE SURJA DEL CURSO DEL CONVENIO O CURSO DEL DESARROLLO.
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Indemnización.

Usted reconoce y acuerda que es responsable de su conducta mientras use la banca en línea, banca móvil y los servicios y acuerda indemnizar y mantener indemnes a nuestros funcionarios, directores, empleados, accionista, matriz, subsidiarias, afiliados, representantes o terceros proveedores de servicios de y contra cualesquiera pérdidas, daños, responsabilidades, costos o gastos de cualquier tipo, incluyendo sin limitación, honorarios razonables de abogados, costos de tribunales, costos y gastos relacionados a litigio, que podamos incurrir en relación con reclamos de cualquier tercera parte u otros, que surjan o se relacionen con el uso de la banca en línea, banca móvil o cualquiera de los servicios suministrados a través de este por cualquiera que use su información de acceso, sea o no en violación a este acuerdo.
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Notificación electrónica

Con su consentimiento, nosotros podremos enviarle notificaciones por correo electrónico (e mail). Usted puede usar el correo electrónico para contactarnos sobre solicitudes, mantenimiento y/o algunos asuntos de resolución de problemas. El Correo electrónico puede no ser un método seguro de comunicación. Por lo tanto nosotros recomendamos que usted no envíe información financiera o personal confidencial por correo electrónico. Habrá momentos que usted necesite comunicarse con alguien inmediatamente, especialmente para reportar un pin robado o perdido o para suspender un pago. En estos casos, no use correo electrónico. En cambio, llámenos al +1 787 767-2605, durante horas laborables regulares, lunes – viernes 8.30 am – 5 p.m. excluyendo feriados bancarios.

Limitaciones de programas de computación, aplicaciones móviles y garantía 

NI NOSOTROS, NI NINGUNO DE NUESTROS SUBSIDIARIOS, NINGÚN SUPLIDOR DE PROGRAMAS DE COMPUTACIÓN NI NINGÚN PROVEEDOR DE INFORMACIÓN, LE GARANTIZAN, EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, EL PROGRAMA DE COMPUTACIÓN, EQUIPO DE COMPUTACIÓN, NAVEGADOR, APLICACIÓN MOVIL, DISPOSITIVO MOVIL, STORE MOVIL U OTROS SERVICIOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA DE MERCABILIDAD O USO PARA PROPÓSITO PARTICULAR (O AUSENCIA DE INFRACCIONES DE DERECHO DE TERCERAS PARTES), A MENOS QUE EL DECLINAR DE DICHA GARANTÍA ESTÉ PROHIBIDA POR LEY.

Propiedades del sitio web y móvil

El contenido, información y ofertas de nuestro sitio web y móvil, son propiedad del Banco San Juan Internacional(BSJI), y el uso, reproducción, conexión o distribución no autorizada de cualquier porción está estrictamente prohibido.

Alcance del acuerdo

Este contrato representa el acuerdo completo con usted relacionado con nuestras disposiciones del servicio la banca en línea y banca móvil. Ninguna declaración oral o escrita incluyendo lenguaje contenido en nuestra página web o app móvil, al menos que se determine lo contrario es parte de este acuerdo.

Cesiones

Nosotros podemos ceder ciertos derechos y responsabilidades bajo este acuerdo a empresarios independientes u otras terceras partes.

Transacciones ilícitas

Usted acuerda no usar la banca en línea o banca móvil para cualquier propósito ilegal o ilícito. Usted reconoce y acuerda que nosotros no tenemos obligación de monitorear o revisar sus transacciones para efectos legales y que nosotros presumimos que todas sus transacciones son legales en todas las jurisdicciones aplicables. Sin embargo, nos reservamos el derecho a declinar cualquier transacción que nosotros creamos es una transacción ilegal o una transacción de alto riesgo en cualquier jurisdicción aplicable. No somos responsables de la recuperación o reembolso a usted de cualesquiera fondos transferidos relacionados con cualquier transacción no autorizada que se determine como ilegal. Adicionalmente usted acuerda no usar su cuenta o cualquiera de los servicios para contratar cualquier transacción de apuesta en línea, móvil o por internet, incluyendo sin limitación, aquellas actividades prohibidas por la Ley 31U.S.C sección 5361, et.seq. de aplicación de apuestas ilegales por internet. Nos reservamos el derecho a declinar cualquier transacción que creamos es una transacción de apuesta en línea, móvil o por internet.

Terminación

Nosotros podremos terminar su uso de la banca en línea y banca móvil, completa o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier razón sin notificación previa, incluyendo sin limitación su falla para acceder a la banca en línea o banca móvil por un período de tres (3) meses consecutivos o más.

• Usted podrá dar por terminado sus derechos a usar la banca en línea o banca móvil, mediante notificación por escrito. Usted nos autoriza a continuar haciendo transferencias, pagos y otras transacciones que usted haya autorizado previamente a través de la banca en línea y banca móvil hasta el momento en que nosotros hayamos tenido una oportunidad razonable para actuar según sus instrucciones. Es su responsabilidad cancelar cualquier transferencia recurrente o futura previo a la cancelación de la banca en línea o banca móvil ya que estas transferencias no serán descontinuadas a menos que usted lo haga. Comprendiendo lo anterior, todas las transferencias y pagos recurrentes deben ser canceladas previa la terminación la banca en línea o banca móvil.

• Sobre cualquier terminación usted inmediatamente interrumpirá el uso de la banca en línea y banca móvil. Cualquier terminación no afectará sus responsabilidades u obligaciones bajo este acuerdo por cualquier transacción iniciada previa a la terminación.

Usted es el único responsable de asegurar que su información de contacto esté actualizada y precisa. Esto incluye, pero no está limitado a, su nombre, dirección, números telefónicos y direcciones de correo electrónico. Se pueden realizar cambios a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro representante de servicio al cliente. No somos responsables por cualquier error de procesamiento de pago u honorarios incurridos si usted no provee información de cuenta o de contacto precisa.

Enmiendas

Nosotros podemos enmendar, revisar o modificar este acuerdo eventualmente en cualquier momento a nuestra discreción. A menos que se establezca lo contrario en este acuerdo, nosotros publicaremos los términos y condiciones enmendados en nuestro sitio web junto con una notificación de que este acuerdo ha sido enmendado. Cualquier uso de los servicios posterior a dicha notificación constituirá su aprobación a dicho(s) cambio(s). Adicionalmente podremos, eventualmente, revisar o actualizar las aplicaciones, servicios y/o material relacionado que pueda representar como versiones previas obsoletas. Por consiguiente, nos reservamos el derecho de terminar este acuerdo para todas las versiones previas de aplicaciones, servicios, y /o material relacionado y limitar acceso a solo las actualizaciones y revisiones más recientes.

Renuncia

Nuestra falla en insistir sobre, o hacer cumplir, la ejecución estricta de cualquier disposición de este contrato, no se considerará como renuncia a cualquier disposición o derecho. Ni el curso de la conducta entre las partes ni la práctica comercial actuará para modificar cualquier provisión de este acuerdo. No se entenderá que se haya renunciado a cualquiera de nuestros derechos o recursos bajo este documento, a menos que dicha renuncia esté por escrito y firmada por nosotros. Ningún retraso u omisión de nuestra parte en la ejecución de cualesquiera derechos o recursos operarán como una renuncia de dichos derechos o recursos o cualesquiera otros. Una renuncia de una ocasión cualquiera no será considerada como un bloqueo o renuncia de cualesquiera derechos o recursos en futuras ocasiones.

Ley aplicable

Este acuerdo será regido por, e interpretado, de conformidad con las regulaciones, normas y leyes aplicables federales y del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones es determinada como inválida o inejecutable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones remanentes de este acuerdo no serán afectadas por ésta, y cada una de esas disposiciones serán válidas y ejecutables hasta la extensión más completa permitida por ley.

Interpretación y títulos

Los títulos son solo para propósitos de conveniencia o referencia y no para ser considerados como un resumen de cada disposición de este acuerdo. A menos que sea inconsistente, las palabras y frases usadas en este acuerdo deben ser consideradas como que el singular incluye el plural y el plural incluye el singular.